Condizioni generali

Per garantire la prenotazione sono necessari i dati di una carta di credito valida.
L’ istruzioni per inviare in modo sicuro, riceva al momento della conferma. L’hotel utilizza la carta di credito in caso di cancellazione, secondo le condizioni di seguito riportate. Come pagamento anticipato, l’importo verrà addebitato sulla carta solo se l’avete accettato al momento della prenotazione.

oppure

Pagamento anticipo al 30% del valore, fino alla data di validità concordata dell’offerta. Non restituiamo l’acconto: emettiamo un buono/voucher per l’importo dell’acconto.

Cancellazione della prenotazione fino a 7 giorni prima dell’arrivo – senza spese o emissione di voucher, in caso di pagamento anticipato.
Cancellazione da 7 a 1 giorno prima dell’arrivo – 30% del valore della prenotazione.
Cancellazione 1 giorno prima dell’arrivo o mancato arrivo – 50% del valore della prenotazione.
In caso di partenza anticipata verrà addebitato il prezzo intero (100%), salvo cause di forza maggiore.
Trattamenti nel centro ROI medico & spa devono essere annullate almeno 24 ore prima dell’appuntamento concordato, altrimenti verrà addebitato il 50% del prezzo del trattamento

l’intero importo si paga al giorno dell’arrivo, alla reception dell’hotel oppure garantite il pagamento con carta di credito.
I servizi possono essere pagati in contanti in EUR o con carte bancarie Mastercard, Visa, Diners.
i pagamenti anticipati non rimborsiamo: emettiamo voucher utilizzabili alla prossima visita.

Arrivo: dalle ore 14:00
Partenza: entro le ore 11:00
L’utilizzo dei servizi alberghieri inclusi è disponibile dal check-in al check-out.
Arrivo anticipato (alloggio prima delle 14:00) è possibile previo accordo e in base alla disponibilità. Il supplemento è 50 EUR/camera oppure 150 EUR/suite.
Il prolungamento del soggiorno il giorno della partenza è possibile previo accordo e in base alla disponibilità. Il supplemento per il check-out posticipato (fino alle 18:00) è 50 EUR/camera oppure 150 EUR/suite.
Il giorno della partenza la tessera dell’hotel è valida fino alle ore 11:00, dopo non è più possibile entrare in camera. Perdita o danneggiamento della carta comportano un addebito di 5 EUR.

Il servizio di mezza pensione comprende la prima colazione a buffet (8:00-10:00) e la cena (18:00-20:00) presso il ristorante Kristal.
L’hotel dispone di connessione Wi-Fi gratuita in tutte le stanze della struttura.
Per gli ospiti dell’hotel è incluso il parcheggio esterno vicino all’hotel.
Animali domestici (fino a 12 kg): possibile sistemazione al primo piano (Premium o Superior), pagamento aggiuntivo 25 EUR/giorno.
Un letto supplementare e un lettino per bambini possono essere preparati previo avviso e solo in alcune tipologie di camere. Il costo del noleggio della culla è di 15 EUR al giorno.
I bambini fino a 5 anni soggiornano gratuitamente. Dai 5 ai 12 anni ricevono uno sconto del 30% sul prezzo della tipologia di camera selezionata. I bambini dai 12 anni o più pagano il prezzo dell’ intero soggiorno.
Organizziamo il trasporto dagli aeroporti, dalle stazioni dei treni e degli autobus e da altre città all’hotel e ritorno.

Ci riserviamo il diritto di modificare prenotazioni, programma e prezzi.