Общие условия работы

Оплата услуг

  • Оплатить услуги можно наличными в ЕВРО, кредитными картами: MASTERCARD, VISA, DINERS или банковскими картами.
  • Для подтверждения бронирования требуется предоплата в размере 30% от общей стоимости или данные о кредитной карте.
  • Мы не возвращаем авансовый платеж — мы выдаем ваучер на сумму аванса.
  • Отель списывает средства с вашей кредитной карты для предоплаты только в случае, если вы согласились на это во время бронирования.
  • Отель может заранее проверить валидность и/или баланс кредитной карты. После проверки информации, полная сумма будет доступна вам снова.

Размещение в гостиничных номерах

  • Заселение в номер: с 14:00.
  • Выезд из номера: до 11:00.
  • Если вы прибываете раньше и хотите заселиться до 14:00, вам надо будет доплатить 50 евро за номер.
  • Продление пребывания в день отъезда возможно по предварительной договоренности и при наличии мест. Доплата за использование номера в день отъезда после расчетного часа (до 18:00) составляет 50 евро.
  • Карта отеля в день отъезда работает до 11 утра, после этого вход в номер больше невозможен. За утерю или повреждение карты взимается 5 евро.

Отмена бронирования

  • Отмена от 6 дней до 1 дня до прибытия – 30% от стоимости бронирования.
  • Отмена в день прибытия или не появление – 50% от стоимости бронирования.
  • В случае досрочного отъезда взимается полная стоимость, за исключением форс-мажорных обстоятельств.
  • Отменить процедуры в ROI medico & spa центре можно как минимум за 24 часа до согласованного времени, в противном случае взимается 50% от стоимости неиспользованной процедуры.

Интернет

  • В отеле есть бесплатный Wi-Fi во всех номерах.

Рабочее время ресторана Кристалл / ресторана Кайсер

  • Завтрак 8:00–10:00
  • Ужин 18:00–20:00.
  • В случае позднего приезда можно по предварительной договоренности заказать холодный ужин в номер.

Обязательные дополнительные сборы

  • Туристический налог 3,00 евро с человека в сутки.
  • Единовременный регистрационный сбор 3,00 евро с человека (для лиц старше 12 лет)

Прочее

  • Купание в термальном бассейне и посещение саун включены в стоимость. В день отъезда вход до 11 утра.
  • По предварительному уведомлению в номере могут быть подготовлены дополнительная кровать и детская кроватка.
  • В отеле есть собственная бесплатная открытая парковка.
  • Размещение домашних животных (до 10 кг) в номере возможно в отеле Загреб ****, доплата 25 евро / день.

Трансфер

  • Мы можем организовать трансфер из аэропортов, железнодорожного и автобусного вокзалов и других городов в отель и обратно.